Términos de servicio

Qué es Duende

• Duende no es un producto oficial de WhatsApp ni de Meta. "WhatsApp" es marca de sus respectivos titulares; se menciona solo con fines descriptivos.
• Duende automatiza el envío de mensajes usando tu propia sesión de WhatsApp Web. Esto significa que técnicamente no es una función oficial soportada por WhatsApp — la usas bajo tu propio criterio y responsabilidad.
• Para que los mensajes se envíen, WhatsApp Web debe estar abierto y con sesión iniciada en el equipo donde corre la extensión.

Prueba gratuita y suscripción

• Empiezas con una prueba gratuita de 14 días, que se activa sola al abrir WhatsApp Web con la extensión instalada, sin tarjeta.
• Pasada la prueba, para seguir usando Duende necesitas una suscripción de pago. Los planes disponibles (mensual, anual, o el precio promocional de "early adopter") y sus precios vigentes se muestran en la extensión y en duende.otronodo.com al momento de suscribirte.
• Los pagos se procesan a través de Stripe. No almacenamos ni tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período (mensual o anual) hasta que las canceles.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; la cancelación tiene efecto al final del período ya pagado — no hacemos reembolsos proporcionales por el tiempo no usado, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
• Si tu suscripción vence o se cancela, Duende deja de enviar mensajes hasta que renueves.

Derecho de desistimiento (consumidores de la UE)

Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días. Como Duende es un servicio digital que empieza a prestarse de inmediato, al suscribirte solicitas y aceptas expresamente que el servicio comience durante ese plazo. Antes de suscribirte dispones de 14 días de prueba gratuita para evaluarlo sin cargo. Puedes cancelar en cualquier momento desde el portal de facturación; tu acceso continúa hasta el final del período ya pagado y no se cobran renovaciones futuras.

Uso permitido

• Usas Duende con tu propio número de WhatsApp y para tus propios fines legítimos.
• No puedes usar Duende para enviar mensajes masivos no solicitados (spam), contenido ilegal, ni para hostigar a terceros.
• Eres responsable del contenido de los mensajes que programas o que tu automatización (si usas el Modo Bot) genera.
• Nos reservamos el derecho de suspender canales que usen el servicio de forma abusiva o que pongan en riesgo la infraestructura compartida.

Disponibilidad del servicio

• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. WhatsApp puede cambiar su plataforma en cualquier momento y eso puede afectar (o interrumpir) el funcionamiento de Duende sin previo aviso de nuestra parte.
• Ponemos límites de seguridad en los envíos automáticos (por ejemplo, un máximo de mensajes automáticos por día y por contacto) para proteger tu cuenta de WhatsApp de bloqueos.

Límite de responsabilidad

Duende se ofrece "tal cual". En la medida permitida por la ley, no somos responsables por bloqueos, suspensiones o restricciones que WhatsApp pueda aplicar a tu cuenta como resultado del uso de automatización de terceros, ni por mensajes no entregados por caídas del servicio, de WhatsApp, o de tu conexión.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Los cambios importantes se van a notificar por los canales habituales (la propia extensión o el email de contacto).

Contacto

Ante cualquier duda sobre estos términos: administracion@otronodo.com